🙋‍♂️ 常見網路問題 FAQ

有線網路直接透過網路線傳輸資料，不會受到牆壁、距離、電磁干擾與無線設備數量影響，因此延遲較低、穩定性更高。

適合：
• 線上遊戲
• 直播
• NAS
• 視訊會議
• 4K / 8K 串流

有，常見等級如下：

類型	速度	適用
CAT5e	1Gbps	一般家庭
CAT6	1Gbps~10Gbps	高速家庭/社區
CAT6A	10Gbps	高速環境
CAT7/CAT8	更高速	特殊需求

一般家庭建議至少使用 CAT6。

會。

標準乙太網路建議：
單段不要超過 100 公尺

距離太長可能導致：
• 降速
• 封包遺失
• 不穩定

大型社區通常會改用光纖主幹以保證品質。

常見原因如下：
1. 分享器只支援 100Mbps (非Gigabit)
2. 網路線規格不足 (使用老舊CAT5線路)
3. 電腦網卡太舊或驅動未更新
4. WIFI 測速誤認為有線連結
5. 背景程式或下載占用頻寬

建議：
• 使用 CAT6 網路線
• 確認電腦網卡為 Gigabit 規格
• 直接接數據機進行單機測速排除干擾

通常不會。

但若遇到以下特殊狀況，仍可能影響整體網路效能：
• 分享器 CPU 過載
• 大量 WIFI 使用者進行高強度下載
• 使用低階或老舊分享器

2.4GHz
• 優點：穿牆能力較好、傳輸距離較遠
• 缺點：速度較慢、頻道擁擠干擾多

5GHz
• 優點：傳輸速度極快、頻道乾淨干擾少
• 缺點：距離較短、穿牆或阻擋能力較差

現代無線分享器大多支援「雙頻技術」，會同時發送兩種不同頻率的無線訊號。以下為您詳細說明這兩個訊號的應用場合、智慧家電的規格限制，以及「智慧連線 (Smart Connect / Smart Link)」功能的運作機制與潛在缺點：

一、2.4G 與 5G 訊號的特點與應用場合
這兩個訊號代表不同的無線頻段，各有其優缺點：
• 2.4GHz 頻段（無標示或標示為 _2.4G）：傳輸距離遠、穿牆力強，但速度慢且干擾多。適合智慧家電、距離較遠的房間、一般網頁瀏覽。
💡 為什麼智慧家電通常只能接 2.4G 頻段？
大部分智慧家電（如掃地機器人、智慧插座、電子鎖等）僅支援 2.4GHz。這是因為智慧家電僅需傳輸小指令封包，對速度要求極低，但對訊號覆蓋範圍與穿牆力的要求極高。此外，2.4GHz Wi-Fi 晶片的生產成本較低，有助於控制家電價格。
• 5GHz 頻段（名稱後方有 _5G）：速度極快、干擾極少，但傳輸距離短且穿牆力差。適合線上遊戲、4K影片串流、視訊會議等高頻寬需求。

二、什麼是 Smart Connect / Smart Link (智慧連線) 機制？
若不想手動切換，可使用分享器內建的「Smart Connect / Smart Link（智慧連線，或稱雙頻合一）」功能：
• 運作機制：啟用後，分享器會將 2.4G 與 5G 合併成同一個 Wi-Fi 名稱 (SSID)。
• 自動切換：分享器會動態偵測裝置的訊號強度。靠近時自動分配 5G 頻段享高速率，遠離或過牆時無縫切換至 2.4G 頻段維持穩定。

⚠️ 智慧連線 (Smart Connect) 的三大潛在缺點
1. 智慧家電「配對失敗」或無法連接：設定新智慧家電時，手機通常需連上與家電相同的 Wi-Fi。若手機因距離近自動連上 5GHz，而家電僅支援 2.4GHz，家電 App 常會出現「不支援 5G 頻段」或「找不到裝置」的錯誤，導致配對無法完成。（解決方法：設定家電時先暫時關閉智慧連線功能，分開 2.4G/5G，配對完成後再開啟；或走到屋外使手機降回 2.4G 再行配對。）
2. 裝置訊號「黏滯」在慢速頻段：部分舊裝置返回分享器旁時，因未達切換閾值，會繼續連在慢速的 2.4G 頻段，無法自動切回高速 5G。
3. 頻繁切換導致短暫斷線與耗電：裝置若處於 2.4G 與 5G 訊號交界邊緣，分享器可能在兩者間頻繁切換，造成短暫卡頓或使裝置更加耗電。

可能原因如下：
• 鄰近的 WIFI 訊號干擾 (頻道重疊)
• 裝置與分享器距離太遠
• 隔牆或金屬屏蔽物阻擋
• 分享器過熱效能衰退
• 連線裝置過多超出負荷
• 使用老舊分享器或韌體未更新

WIFI 訊號滿格僅代表您的手機與分享器間連線良好，不代表外部網路一定快。

可能原因：
• 聯外網路壅塞
• 分享器 CPU 負載過載
• ISP 業者聯外線路問題
• 背景程式更新或同步中
• DNS 解析異常

分享器外盒上標示的「300Mbps」或更高規格的速度，是「理論無線物理傳輸速率 (PHY Link Rate)」，而非實際測速時能達到的速度。以下為您詳細說明測速不如預期的原因，以及常見的無線規格與限制：

一、為什麼 300Mbps 的分享器測速只有幾十 Mbps？
標示為 300M 的分享器多屬於較舊的 802.11n (Wi-Fi 4) 規格，主要運作在 2.4GHz 頻段，無法達到標示速度的主因有：
• 半雙工 (Half-Duplex) 限制：Wi-Fi 採用半雙工傳輸，同一時間只能發送或接收資料，且存在大量的管理封包與偵錯開銷。在訊號極佳的環境下，實際吞吐量也僅有物理速率的 50% 至 60%（約 150~180Mbps）。
• 實體網路埠 (WAN/LAN) 瓶頸：市售絕大多數的 300M 分享器其有線網路孔（WAN/LAN）僅支援 Fast Ethernet (100Mbps)。這意味著不論無線端多快，外部網路來源被限制在 100M，扣除損耗後測速極限就是 90~95Mbps。
• 2.4GHz 頻道擁擠與干擾：2.4GHz 頻段極易受鄰近 Wi-Fi、藍牙與微波爐干擾。為了維持穩定，分享器通常會將頻寬自動縮減至 20MHz（理論速率直接砍半剩 144Mbps），實際測速可能僅剩 30~50Mbps。

二、其他常見型號標示與「行銷速度」的真相
現代分享器常標示 AC1200、AX3000 等，這些數值是「多頻段速度相加」的行銷標示：
• AC1200 (Wi-Fi 5)：為 2.4GHz (300M) + 5GHz (867M) 的總和。單一裝置連線 5GHz 時，理論最高速率為 867Mbps，實際測速極限約在 400~500Mbps。
• AX3000 (Wi-Fi 6)：為 2.4GHz (574M) + 5GHz (2402M) 的總和。若手機與路由器均支援 160MHz 頻寬，短距離實際測速在 5GHz 下可達 1.2G~1.6Gbps（前提是有 2.5G 以上的有線埠口支援）。

三、影響無線網路測速的四大共同因素
不論分享器規格再高，以下因素都會限制實際測速表現：
1. 接收端設備限制：如果分享器是 AX6000 (4x4 MIMO)，但您的手機天線只支援 2x2 MIMO，那連線速度會直接受限於 2x2 的上限。
2. 距離與障礙物衰減：Wi-Fi 訊號（尤其是 5GHz 與 6GHz）穿過牆壁、水泥或金屬後會快速衰減，降低連線的物理速率。
3. 同頻干擾 (CCI)：當鄰近設備使用相同頻道時，設備必須排隊等待，進而拉低速度。
4. 網路埠規格限制：若申請 1G 以上光纖上網，分享器必須具備 2.5G 以上的 WAN/LAN 埠口才能突破 1Gbps 的速度限制。

如果您在手機、電腦或其他行動裝置上搜尋不到家中的 Wi-Fi 訊號，可能的原因與排除步驟如下：

1. 分享器是否被關機或斷電？
請先確認無線分享器（或數據機）的電源指示燈（Power）是否正常亮起。有時因插頭鬆脫、延長線開關被關閉，或是分享器本身的電源開關未打開，都會導致設備處於關機狀態而無法發送訊號。

2. 分享器是否被 Reset（重設回出廠預設值）？
如果分享器曾被誤觸 Reset 鍵（通常是插孔狀的小按鈕，按壓超過 5-10 秒即會重設），Wi-Fi 名稱（SSID）與密碼將會回復成原廠預設狀態。此時原本設定的 Wi-Fi 名稱會消失，您需要翻看分享器底部貼紙上的預設 Wi-Fi 名稱（例如：TOTOLINK_XXXX、ASUS_XXXX）並嘗試連線，連線後再重新設定您的 Wi-Fi。

3. 分享器上的實體 Wi-Fi/Wireless 開關是否被關閉？
部分分享器機身上設有實體的 Wi-Fi 啟閉按鈕（通常標示為 Wi-Fi 或 WLAN）。如果不小心按到，將會關閉無線功能（只剩有線網路運作）。請檢查分享器上的 Wi-Fi 指示燈是否熄滅，若是，請按下實體按鈕重新開啟。

4. 其他可能的原因與排除方法：
• 裝置的 Wi-Fi 接收端關閉或處於飛航模式：請確認您的手機或電腦已開啟 Wi-Fi 功能，且未開啟飛航模式。
• Wi-Fi 名稱（SSID）被設定為隱藏：若分享器的設定中開啟了「隱藏 SSID（SSID Broadcast Disable）」，裝置將無法搜尋到該名稱，必須透過「手動新增網路」輸入精確 SSID 名稱與密碼進行連線。
• 雙頻干擾或頻道不相容（5GHz DFS 頻道）：若您的裝置（如舊款手機、電視盒）僅支援 2.4GHz 頻段，將搜尋不到 5GHz 的 Wi-Fi 訊號。另外，若分享器的 5GHz 頻道自動切換至 DFS 頻道（如頻道 52-144），某些不支援 DFS 頻道的裝置也會完全搜尋不到。建議進入分享器後台將 5GHz 頻道固定在非 DFS 頻道（如頻道 36、40、44、48）。
• 距離過遠或阻隔物過多：無線訊號會受到水泥牆、金屬板及厚木門阻隔。請嘗試移動到分享器附近（約 1-2 公尺內）再次搜尋，以排除訊號衰減問題。

Mesh WIFI 是指由多台具有 Mesh 技術的設備互相串聯，形成單一無線網路的網狀系統。

優點：
• 大範圍訊號無死角覆蓋
• 無縫自動漫遊 (路過自動切換訊號最強主機)
• 訊號相較橋接更穩定

適合：
• 大坪數住宅
• 複雜社區大樓
• 多樓層透天厝

牆壁材料會劇烈吸收或阻擋無線電波訊號。

尤其以下材質會造成嚴重影響：
• 水泥牆與磚牆
• 鋼筋混凝土結構
• 金屬隔間或鐵捲門
• 浴室（磁磚與水管）

建議：
每 1 ~ 2 週重新啟動一次

這能有效改善：
• 記憶體（RAM）累積殘留垃圾釋放
• 解除長時間運作過熱
• 排除連線溢出不穩狀態

建議安全設定：
• 加密協定使用 WPA2 或最新 WPA3
• 密碼長度至少 8 碼以上
• 混合英文大小寫、數字與特殊符號
• 避免使用電話號碼或生日

不安全設定（避免）：
• 使用 12345678 或 password
• 開放無密碼連線

如果您的密碼太過簡單，確實極有可能被破解或偷用。

建議防範方法：
• 使用高強度複雜密碼
• 定期更換 WIFI 密碼
• 關閉分享器上的 WPS 快捷連線功能
• 啟用 WPA2/WPA3 安全加密

可能原因與排查：
• DHCP 異常：手機未取得正確 IP 地址。
• DNS 設定錯誤：無法將網址轉譯為 IP。
• 分享器當機：分享器路由表滿載當機。
• ISP 斷線：電信業者或大樓實體斷線。
• IP 衝突：與內部其他裝置佔用同一個 IP。

嘗試解決：
1. 手機關閉 Wi-Fi 重開並重新連線
2. 拔掉分享器電源 10 秒後重插重啟
3. 在手機網路設定中點選「忘記此網路」後重新加入

建議放置位置：
• 房屋中央：能均勻覆蓋各個房間。
• 高處：訊號向下輻射，能越過阻擋物。
• 通風良好處：防止因高溫當機。

絕對要避免的地方：
• 電視機後方
• 金屬防盜櫃或弱電箱鐵門內
• 地板上或角落處
• 微波爐等強干擾電器旁

現代新成屋或裝潢住宅多採用「星狀網路拓撲」，會將家中各個房間（如客廳、主臥、書房）的網路線路，統一集中到門口或玄關處的「弱電箱（多媒體箱）」。以下為您說明為何需要在弱電箱配置分享器、它與交換器 (Switch Hub) 的差別，以及擺放的先決條件：

一、為什麼要把分享器放在弱電箱中？
因為外面的光纖或 ADSL 網路線路進入家中後，會先連接到弱電箱中的 ISP 數據機（小烏龜）。如果您想要讓各個房間牆壁上的實體網路孔同時都能上網，就必須在數據機後方接一台具備「IP 分配 (DHCP) 與路由 (NAT) 功能」的分享器，將網路分配給通往各房間的實體管線。

二、分享器 vs 交換器 (Switch Hub) 有什麼不同？
很多人容易混淆這兩者，但它們的運作層級與功能完全不同：
• IP 分享器 / 路由器 (Router)：運作在 OSI 第三層（網路層）。主要任務是連接兩個不同的網路（外部 Internet 與內部局域網 LAN）。它負責撥號上網（PPPoE）、分配虛擬 IP（DHCP）、進行虛擬/實體 IP 轉換（NAT）並提供基本的防火牆安全防護。它是家中的「網路總管」。
• 網路交換器 (Switch Hub)：運作在 OSI 第二層（資料連結層）。它沒有撥號、路由、分配 IP 或防火牆功能。它的功能非常單純，就像是「網路孔延長線 / 擴充插座」，只負責在同一個區域網路內，將資料精準轉發給各個實體設備。

三、為什麼不能只放一台交換器 (Switch Hub) 在弱電箱中？
如果直接將數據機接上交換器，然後分接給各房間，會遇到以下重大問題：
1. IP 數量受限：中華電信等業者通常只提供有限數量的 IP（例如 8 個）。若家裡設備超過此數量，多出來的裝置將無法上網。
2. 無法自動撥號連線：電腦、電視等設備每次開機都必須手動在系統中設定撥號（PPPoE），而手機、大部分智慧家電等則根本不支援撥號功能，會直接無法上網。
3. 設備暴露在危險中：缺乏分享器的 NAT 阻擋與防火牆防護，所有連線設備會直接暴露在公網中，極易遭受黑客或惡意封包攻擊。

四、要在弱電箱中擺放交換器 (Switch Hub) 的條件與配置方式
如果您不想將「無線」分享器塞在會阻擋 Wi-Fi 訊號的鐵製弱電箱中，想要將交換器放在弱電箱，必須滿足以下兩個條件之一：
• 方案 A：數據機已開啟路由功能 (硬體撥接/DHCP)
由 ISP 數據機（小烏龜）直接擔任路由器的角色。此時可以將數據機接上交換器，由交換器分接至各房。（缺點：小烏龜效能較弱，連線設備多或有高流量需求時容易當機過熱。）
• 方案 B：單線雙向回線配置 (推薦作法)
1. 將數據機的訊號透過弱電箱的管線，單獨傳送到客廳或屋子中央的「無線分享器 (Router)」WAN 埠。
2. 分享器進行撥號與 IP 分配後，再從其 LAN 埠接一條網路線，插回客廳牆上的第二個網路孔（此孔管線需通回弱電箱）。
3. 在弱電箱中放置一台交換器 (Switch Hub)，連接這條從客廳分享器送回來的「回線」，再由交換器分接至其他房間。這樣既能保證全屋實體孔皆有網路，又能讓無線分享器放在開闊處發揮最佳 Wi-Fi 訊號。